비즈니스 영어- 예의바른 전화 영어 표현 part.1

비즈니스 영어 전화 표현

코로나 팬데믹 이후

재택근무가 활성화되면서

이메일, 화상회의 또는 전화로 

업무를 처리하는 것이

굉장히 자연스러워졌습니다.

 

마주 보고 대화하는 것이 아니기에

영어를 전화를 받게 되면

굉장히 당황스러울 때가 많은데요.

 

오늘은 회사에서 외국인과

전화로 대화해야 할 때 사용하기 좋은

유용한 영어 표현들에 대해서

소개해드리고자 합니다.

 

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전화를 걸 때

먼저 전화를 거는 상황에서

사용하기 좋은 표현을 

알아보도록 하겠습니다.

 

전화를 걸고 상대방이 받았을 때

우리는 보통 누구인지 소개하고

전화를 할 수 있는지 여부를 묻습니다.

 

이 경우 아래와 같은 표현을 사용합니다.

 

Hello, This is Alex calling from WBS.

안녕하세요. WBS의 Alex입니다.

Is this a good time? 

지금 시간 괜찮으세요?

Did I catch you at a bad time?

제가 전화하기 어려운 시간에 전화드린 거 아니죠?

 

상대방 확인할 때

 

다른 직원 또는 부서로 연결해주기 전

전화를 준 상대방에 대한 정보를

모르는 경우에는 아래와 같이 표현합니다.

 

Who am I speaking to?

제가 통화하는 분은 누구이신가요?

May I ask who is calling?

전화 주신 분이 누구신지 여쭤봐도 될까요?

Can I get your name please?

성함을 알려주실 수 있으실까요?

 

다른 부서/직원과 연결할 때

통화하려는 사람 또는 부서와

연결이 바로 되지 않는 경우에는

아래와 같은 표현을 사용해보세요.

 

May I speak to Kane?

Kane과 통화할 수 있을까요?

Would you put me thorugh to Kane?

Kane을 바꿔주실 수 있을까요?

Would you put me through to HR?

HR 부서와 연결해주실 수 있을까요?

 

"~와 연결해주세요"는

Put through to라는 표현을 사용하며

사람 또는 부서명을 붙여서

사용하시면 됩니다.

 

용건을 확인할 때

전화를 준 용건에 대해서

물어보는 경우에는

아래와 같은 표현을 활용합니다.

 

What is this regarding?

무엇에 관한 것인가요?

May I ask what this is regarding?

전화주신 용건에 대해 여쭤봐도 될까요?

 

May I ask 패턴을 활용하시면

상대방에게 좀 더 정중한 톤으로

전화에 용건에 대해 물어볼 수 있습니다.

 

전화를 받기 어려울 때

 

용건을 확인 후

전화를 누군가에게 연결하려했지만

당사자가 전화가 어려운 상황에는

아래와 같이 표현할 수 있습니다.

 

I am afraid she is on the another line.

안타깝게도 그녀는 통화 중이세요.

He is in a meeting at the moment.

그는 현재 미팅하고 있습니다.

I am sorry she is out of office.

죄송하지만 그녀는 지금 사무실에 없습니다.

Sorry, He is unavailable now.

죄송해요, 그는 현재 통화가 어렵습니다.

She is on a business trip.

그녀는 지금 출장 중입니다.

He will be back in an hour.

그는 한 시간 후에 돌아오실 거예요.

 

 

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오늘은 비즈니스 영어 표현 중

전화와 관련된 표현에 대해

상황에 빗대어 다양한 패턴들을 

소개해드렸는데요!

 

위의 상황에 따라 사용되는 표현들을

꼭 익혀보시길 바라겠습니다.